Turizm değişti, biz hâlâ eski alışkanlıklarla mı bakıyoruz?

Turizm denildiğinde çoğu kişinin zihninde hâlâ aynı tablo canlanıyor: bir valiz, bir uçak bileti ve birkaç günlük kaçamak. Oysa sahada olan biri olarak şunu net söyleyebilirim; turizm artık bundan çok daha fazlası. Bugün turizm, planlama, öngörü ve doğru yönlendirme gerektiren ciddi bir uzmanlık alanına dönüşmüş durumda.

Son yıllarda seyahat süreçleri belirgin şekilde zorlaştı. Ülkelerin beklentileri değişti, başvuru kriterleri sıkılaştı, “canım istedi, gittim” dönemi neredeyse tamamen geride kaldı. İnsanlar artık sadece nereye gideceklerini değil; nasıl gideceklerini, hangi belgeyle, hangi amaçla ve hangi zamanlamayla gideceklerini de düşünmek zorunda. Bu noktada turizm, basit bir hizmet olmaktan çıkıp stratejik bir danışmanlığa evrildi.

Bugün bir seyahatin başarısı yalnızca doğru uçuşu bulmakla ölçülmüyor. Yanlış vize kategorisi, eksik hazırlanmış bir dosya ya da hatalı bir yönlendirme; aylarca planlanan bir yolculuğu daha başlamadan sona erdirebiliyor. Bu nedenle sektörün artık “hallederiz” mantığıyla değil, bilgi ve tecrübe ile hareket etmesi gerekiyor.

Ben turizmi, insanlara sadece bir rota çizmek olarak görmüyorum. Her yolculuğun arkasında bir amaç, bir beklenti ve çoğu zaman ciddi bir emek var. İş seyahatleri, kültürel organizasyonlar, fuar katılımları, özel ziyaretler… Her birinin dili, prosedürü ve yaklaşımı farklı. Bu ayrımı yapamayan bir sistemin sağlıklı işlemesi mümkün değil.

Bugünün turizm anlayışı hızdan çok doğruluk istiyor. Şeffaf süreçler, gerçekçi yönlendirmeler ve kişiye özel çözümler artık bir tercih değil, zorunluluk. Çünkü seyahat eden kişi için o yolculuk, takvimde sıradan bir tarih değil; kimi zaman önemli bir fırsat, kimi zaman da uzun zamandır kurulan bir hayalin ilk adımı.

Belki de bugün turizme yeniden bakmamız gereken yer tam burasıdır. Satılan şey yalnızca bir bilet değil; yönetilen şey baştan sona bir süreçtir. Ve bu süreç, hafife alınamayacak kadar değerlidir.